A Crypto.com 2027. február 1-jétől megszünteti hongkongi fogyasztói alkalmazásának szolgáltatásait. A vállalat november 2-án jelentette be a döntést, az érintett ügyfeleket pedig már értesítette. A felhasználóknak szóló részletes útmutató a számlák lezárásáról és a pénzeszközök kivonásáról a következő hónapokban érkezik. A közlemények nem rögzítenek külön kivonási határidőt, és nem tisztázzák, hogy egyes termékek a végső dátum előtt elérhetetlenné válnak-e. A hongkongi ügyfeleknek ezért a vállalat közvetlen tájékoztatására kell támaszkodniuk.
A lakossági alkalmazást a Foris DAX MT Limited működteti, miközben a Crypto.com hongkongi jelenlétének intézményi oldala egy külön vállalaton, a Foris DAX HK Limiteden keresztül folytatódhat. Ez utóbbi 2024. február 9-én nyújtotta be kérelmét a virtuális eszközökkel foglalkozó kereskedési platformok engedélyére, de a hongkongi Értékpapír- és Határidős Ügyletek Bizottsága 2026 novemberében még nem hozott végleges döntést. A cég a függőben lévő engedélyezési eljárás alatt „engedélyezettnek tekintett” átmeneti státuszban szerepel; ez nem jelent végleges jóváhagyást, és a kérelem elutasítható.
A Crypto.com a szabályozási követelmények változásaira hivatkozott, és a döntést globális működésének átalakításával, illetve erőforrásainak más piacokra összpontosításával is indokolta. A vállalat nyilvánosan nem részletezte, pontosan mely változások vezettek a lakossági szolgáltatások leállításához. Közlése szerint továbbra is törekszik az intézményi ügyfeleknek szánt Crypto.com Exchange engedélyének megszerzésére, így a lépés a lakossági alkalmazás kivonását jelenti, nem pedig a hongkongi működés teljes megszüntetését. A teljes kivonulás lehetősége ugyanakkor attól is függ, hogyan dönt a felügyelet a függőben lévő kérelemről.