Crypto.com stellt seine Hongkonger Dienstleistungen über die Privatkunden-App zum 1. Februar 2027 ein. Das Unternehmen kündigte die Entscheidung am 2. November an und hat die betroffenen Kunden bereits benachrichtigt. Detaillierte Hinweise zur Schließung von Konten und zur Auszahlung von Guthaben sollen in den kommenden Monaten folgen. Die Mitteilungen nennen keine gesonderte Frist für Auszahlungen und erläutern nicht, ob einzelne Produkte schon vor dem endgültigen Datum nicht mehr verfügbar sein werden. Kunden müssen sich daher an die Informationen halten, die ihnen das Unternehmen direkt übermittelt.
Die Privatkunden-App wird von Foris DAX MT Limited betrieben. Die institutionellen Aktivitäten von Crypto.com in Hongkong laufen über eine andere Gesellschaft: Foris DAX HK Limited beantragte am 9. Februar 2024 eine Lizenz für eine Handelsplattform für virtuelle Vermögenswerte. Bis November 2026 hatte die Wertpapier- und Terminaufsichtsbehörde SFC noch keine endgültige Entscheidung getroffen. Während des laufenden Verfahrens wird die Gesellschaft als „vorläufig als lizenziert geltend“ geführt. Dieser Übergangsstatus bedeutet keine endgültige behördliche Genehmigung; der Antrag kann weiterhin abgelehnt werden.
Crypto.com verwies auf veränderte regulatorische Anforderungen und stellte den Schritt als Teil einer Optimierung des weltweiten Geschäfts sowie einer stärkeren Ausrichtung der Ressourcen auf andere Märkte dar. Welche konkreten Änderungen die Einstellung des Privatkundendienstes ausgelöst haben, hat das Unternehmen öffentlich nicht erläutert. Zugleich will Crypto.com die Genehmigung für die institutionelle Plattform Crypto.com Exchange weiterverfolgen. Die Maßnahme bedeutet somit den Rückzug der Privatkunden-App, nicht das vollständige Ende der Aktivitäten in Hongkong. Ob die verbleibende Präsenz fortgeführt werden kann, hängt auch von der Entscheidung der Aufsicht über den noch offenen Antrag ab.